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電子商店繁盛マニュアル (全2巻セット)

電子商店繁盛マニュアル (全2巻セット)

55,000円(税込)
電子商店の繁栄事例や成功ノウハウが満載! ●1.低コストで独自性の高い電子商店のサイトが自らの手で立ち上げられます!●2.繁盛店舗の事例とノウハウを、あますところなく収録しています!●3.船井総研がルール化した、繁盛のための「e―マーケティング理論」を詳しく解説しています。●4.「逸品.com」代表の森本氏が、電子商店成功のコツを伝授致します!
顧客をつくる 新・販売スタッフシリーズ (全12巻セット)

顧客をつくる 新・販売スタッフシリーズ (全12巻セット)

217,800円(税込)
“「売る販売スタッフ」から「顧客をつくる販売スタッフ」へ”をテーマに、顧客づくりの考え方や、顧客づくりに不可欠な基本マナーと接客スキルを身につけます。店長やリーダーが中心となって、お店や現場単位で取り組んでいけるプログラムです。
顧客をつくる 新・販売スタッフシリーズ/No.12 「よく知り、店づくりに活かす」

顧客をつくる 新・販売スタッフシリーズ/No.12 「よく知り、店づくりに活かす」

19,800円(税込)
お客さまに興味を持ってもらえるための、お店づくりのノウハウを学びます。●自分のお店をよく知ろう ●自分のお客さまをよく知ろう ●お店づくりに活かす 
顧客をつくる 新・販売スタッフシリーズ/No.11 「アフターフォローの実践」

顧客をつくる 新・販売スタッフシリーズ/No.11 「アフターフォローの実践」

19,800円(税込)
お客さまとながくおつきあいしていく鍵となる、アフターフォローのスキルを学びます。●働きかけるアフターフォロー ●クレーム対応 
顧客をつくる 新・販売スタッフシリーズ/No.10 「アドバイスが活きるベネフィット話法」

顧客をつくる 新・販売スタッフシリーズ/No.10 「アドバイスが活きるベネフィット話法」

19,800円(税込)
お客さまの気持ちに沿った応対と、そこで活かされる応対の技術●「アドバイスが活きるベネフィット話法」を学びます。●イメージを浮かばせる ●短い言葉で表現する ●身ぶりを加えて演出する ●お客さまに体験していただく 
顧客をつくる 新・販売スタッフシリーズ/No.9 「応対の技術 ニーズを掘り起こす質問法」

顧客をつくる 新・販売スタッフシリーズ/No.9 「応対の技術 ニーズを掘り起こす質問法」

19,800円(税込)
お客さまの気持ちに沿った応対と、そこで活かされる応対の技術●「ニーズを掘り起こす質問法」を学びます。●事実を知る質問 ●考え方を知る質問 ●確認のための質問 
顧客をつくる 新・販売スタッフシリーズ/No.8 「洗練された動作とことばづかい」

顧客をつくる 新・販売スタッフシリーズ/No.8 「洗練された動作とことばづかい」

19,800円(税込)
お客さまの気持ちに沿った応対と、そこで活かされる応対の技術●「洗練された動作とことばづかい」を学びます。●お客さま本位のスタンスを印象づける ●心地よいことばを選ぶ 
顧客をつくる 新・販売スタッフシリーズ/No.7 「お客さまを理解する」

顧客をつくる 新・販売スタッフシリーズ/No.7 「お客さまを理解する」

19,800円(税込)
購買心理の動きを解く ● お客さまの気持ちを的確に理解し、応対するために、「購買心理の基礎知識」を学びます。●購買動機 ●欲求の5段階 ●購買心理の7段階 
顧客をつくる 新・販売スタッフシリーズ/No.6 「接客マナーの“チェックポイント10”」

顧客をつくる 新・販売スタッフシリーズ/No.6 「接客マナーの“チェックポイント10”」

19,800円(税込)
お客さまに気持ちよく買い物をしてもらうために、販売スタッフが、●自分自身の接客マナーをチェックします。 
顧客をつくる 新・販売スタッフシリーズ/No.5 「また会いたい人になる!自分を磨く技術」

顧客をつくる 新・販売スタッフシリーズ/No.5 「また会いたい人になる!自分を磨く技術」

19,800円(税込)
お客さまに継続して来店してもらうために、“人間的魅力”を高めるポイントを学びます。●「また会いたい」と思う販売スタッフは? ●人間的魅力は努力で高められる 

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