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1件〜8件 (全8件)

お客様に満足いただく個人宅訪問営業の基本(全2巻セット)

お客様に満足いただく個人宅訪問営業の基本(全2巻セット)

66,000円(税込)
営業を取り巻く環境がますます変化する中、いかにお客様から選ばれ、満足していただけるサービスを提案できるかが重要なカギとなっています。お客様との間に信頼関係を築く「訪問先でのマナー」と、提案していくうえで必要な「お客様の情報」を知る上手な質問のコツを学んでいきます。
お客様に満足いただく個人宅訪問営業の基本/No. 2 「 お客様を知ろう 」

お客様に満足いただく個人宅訪問営業の基本/No. 2 「 お客様を知ろう 」

33,000円(税込)
お客様が、どんな方なのか、何を必要としているのか、状況を把握することで、●初めて役立つ情報や商品を提供することができるようになります。●「お客様を知る」ための、心構えと技術を学びます。●(●お客様をイメージする―状況の観察 ●会話をつくる…お客様が話しやすい雰囲気づくり ●会話から知る…上手な質問と情報提供) 
お客様に満足いただく個人宅訪問営業の基本/No. 1 「 訪問先でのマナー 」

お客様に満足いただく個人宅訪問営業の基本/No. 1 「 訪問先でのマナー 」

33,000円(税込)
「何かの時には相談してみよう…」とお客様に思っていただける信頼関係づくりとは? ●初めて訪問するお客様に良い印象を持っていただくために欠かせないマナーの基本を学びます。●身だしなみ●インターホンのマナー●玄関先でのマナー● もしも、インターホンで断られたら ●もしも、室内に通されたら ●帰りぎわのマナー
「よくわかる すぐできる CS入門 (全2巻セット) 」

「よくわかる すぐできる CS入門 (全2巻セット) 」

50,600円(税込)
No.1 CSとは何か、その本来の意味を理解し、CS導入の目的をわかりやすく整理し、身につけます。●No.2 CSを実践する上で、これだけは押さえたいポイントをステップバイステップで解説し、CS実践に不可欠な経営者の自己革新についてメッセージします。
感動なくして販売なし  本気のCSはここまでやる 全1巻

感動なくして販売なし  本気のCSはここまでやる 全1巻

13,200円(税込)
内容●本気のCSはここまでやる!●狭い敷地でも顧客満足が得られる―茅ヶ崎店の工夫・実践―●「普通」と書かれたアンケートは「大問題」と捉え即座に対応する●情報の共有化で全員が協力して販売●清掃しながら用具・機具の点検●「ショールームはリビング」がコンセプト―お客様がくつろげるアイデアと実践― ほか●
「顧客の心をとらえる営業」 実践心得  全2巻セット 

「顧客の心をとらえる営業」 実践心得  全2巻セット 

77,000円(税込)
第1巻 なぜ成績が上がらないのか?●第1巻では、営業活動がうまくいかないのはなぜか、どこに問題があるのかを、ある営業社員の一日の活動から視聴者に考えてもらいます。●第2巻 顧客の心をいかにとらえるか●第2巻では、顧客から歓迎されるためには「顧客の心をとらえる営業」が重要であることを説き、その考え方・進め方を具体的に紹介します。
売り上げアップにつなげる!営業担当者の質問力 全2巻セット

売り上げアップにつなげる!営業担当者の質問力 全2巻セット

77,000円(税込)
■望む結果を出す営業担当者になるためには、キャリアの長さを自負するより、必要なスキルの習得が肝心です―実戦的に使える「IFDOC法」による質問力をわかりやすく紹介しています。■第1巻は質問力を構成するIFDOC法の基本を、第2巻はついついやってしまいがちな例とIFDOC法を使った例を、対比しながらドラマ仕立てで解説します。■キャリアを活かして結果を出したい中堅クラスの営業担当者の「気づき」教材としても最適です。●
営業スキル/こうして乗り切る!クレーム電話 ―タイプ別苦情応対法―  全1巻

営業スキル/こうして乗り切る!クレーム電話 ―タイプ別苦情応対法― 全1巻

42,900円(税込)
■内容■増加し続けるクレーマー■クレーム電話応対の心構え■タイプ別クレーム電話応対● 直情径行型/世論代弁・提案型/情報武装型/模倣型■かける電話で発生するクレーム■個人情報の開示請求への対応●

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