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サービスの原点! ホスピタリティ 全1巻

サービスの原点! ホスピタリティ 全1巻

66,000円(税込)
■Part1.なぜ今、ホスピタリティなのか●サービスの社会的な意義・役割●サービスを商品として確立する 他●■Part2.ホスピタリティの重要性●精神的サービスの大切さ●ホスピタリティで心を共有する 他●■Part3.サービス産業から感動共有業へ●心・気持ちの表現はコミュニケーションから●従業員満足から顧客満足へ●

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